ÔN BÀI QUẢN LÝ CA
Khởi động:Trò đuổi hình bắt chữ hoặc thi nói nhanh.
1. Lúc nào lên núi lấy nứa về làm lán nên lưu ý nước lũ.
2. Đầu làng Bông, băm măng, bát mắm. Cuối làng Bông bát mắm, băm măng.
3. Hôm qua, qua nói qua mà hổng qua, hôm nay qua nói hổng qua mà qua lại qua.
4. Buổi trưa ăn bưởi chua.
5. Luộc hột vịt lộn, luộc lộn hột vịt lạt, luộc lại hột vịt lộn lại lột hột vịt lạc.
6.Anh Hạnh ăn hành hăng.
MỘT SỐ QUY ĐỊNH
- Cô là người cố vấn, giải thích những tranh cải của các nhóm, nhận xét đánh giá và cho điểm các nhóm…và đưa ra một số quy
- Cử 6 nhóm, mỗi nhóm 5 thành viên
- Không sử dụng tài liệu
- Các bạn ở dưới không được nhắc bài, đội nào bị sẽ không được tính điểm
- Những câu hỏi các đội tham gia ở trên không trả lời được sẽ dành quyền cho các bạn ngồi dưới
- Có phần câu hỏi phụ của Cô để các bạn hiểu bài hơn……..
- Ban cố vấn, ban tổ chức luôn đúng.

Câu 1. Hãy điền vào chổ còn thiếu:

Quản Lý ca là 1…………………. mang tính chuyên môn, bao gồm các hoạt động đánh giá nhu cầu thân chủ(cá nhân, gia đình), xác định, kết nối và điều phối các nguồn lực để giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.
Một giai đoạn trợ giúp
Một bước trợ giúp
Một thời kì hỗ trợ
Một quá trình trợ giúp.
Câu 2. Hãy cho biết định nghĩa về quản lý ca sau đây là của cá nhân, tổ chức nào?

Quản lý ca là sự điều phối mang tính chuyên nghiệp các dịch vụ xã hội và dịch vụ khác nhằm giúp cá nhân/gia đình đáp ứng nhu cầu được bảo vệ hay chăm sóc.
A. SW practice, 1995
B. Hiệp hội ctxh thế giới
C. Hiệp hội các nhà quản lý ca của Mỹ năm 2007.
D. Câu lạc bộ ctxh chuyên nghiệp của Mỹ.
Câu 3. Hãy cho biết đối tượng trợ giúp của quản lý ca? (Đáp án chính xác nhất)
A. Là cá nhân đang có vấn đề về tâm lý, xã hội.
B. Là cá nhân đang có vấn đề, nhu cầu cần hỗ trợ.
C. Là cá nhân trong xã hội.
D. Là các nhóm người cần hỗ trợ.
Câu 4: Có mấy nguyên tắc trong quản lý ca? Đó là những nguyên tắc nào?
A. Có 4 nguyên tắc
B. Có 5 nguyên tắc
C. Có 6 nguyên tắc
D. Có 7 nguyên tắc.
Đó là
Tin tưởng vào thân chủ và đảm bảo mhh giữa tc và nvxh.(1)
Tự quyết(2)
Tính bảo mật(3)
Thái độ không phán xét(4)
Các dịch vụ trợ giúp phù hợp, tính tiết kiệm…(5)
Thu hút sự tham gia tc, gd,cd…(6)
Câu 5. Có mấy bước trong quản lý ca? Hãy kể ra
A. 5.
B. 6
C. 7
D. 8
Đáp án: B1: Tiếp nhận ca và thiết lập mối quan hệ.
B2: Đánh giá khía cạnh tâm lý xã hội của tc,p tích môi trường sinh thái
B3: Xây dựng kế hoạch can thiệp
B4: Thực hiện kế hoạch can thiệp
B5: Giám sát và lượng giá
B6: Kết thúc ca.
Câu 6. Trong bước tiếp nhận ca cần thu thập những thông tin gì?
Đáp án: Thông tin về người giới thiệu TC đến với người QLC
Ai cung cấp thông tin, họ tên, địa chỉ, số điện thoại và những thông tin cần thiết
khác.
Thông tin chung về trường hợp/ca: về thời gian, địa điểm tiếp nhận ca, điện
SD thoại liên lạc, người tiếp nhận.
Thông tin về TC
Tên, tuổi, địa điểm TC đang ở, giới tính.
Tên cha mẹ, hoàn cảnh gia đình
Vấn đề của thân chủ
Tình trạng của TC hiện nay? những điều gì đã được trợ giúp thân chủ...



Câu 7( Mở): Trong bước tiếp nhận ca, việc thiết lập mối quan hệ với TC được thực hiện như thế nào?
(Cô nhận xét các nhóm và cho điểm)



Câu 8. Mục đích của việc đánh giá thân chủ là gì? Đáp án chính xác nhất
A. Đánh giá mức độ nguy cơ
B. Đánh giá nhu cầu của thân chủ
C. Thu thập thông tin cần thiết, đánh giá những gì cần thay đổi, nguồn lực đem lại sự thay đổi, những vấn đề có thể xảy ra, thay đổi như thế nào.
C. Thu thập thông tin về vấn đề của thân chủ.
Câu 9: Chọn đáp án chính xác nhất Đánh giá thân chủ bao gồm:
A. Đánh giá nhu cầu, khả năng
B. Chẩn đoán về tâm lý, nhu cầu, ưu khuyết điểm
C. Nhân tố y tế, nhân tố tích, tiêu cực, tiềm năng, điểm mạnh, chẩn đoán về tâm lý và xã hội
D. Nhân tố tích cực, điểm mạnh, nhu cầu, chẩn đoán về tâm lý xã hội.
Câu 10: Có mấy nội dung đánh giá khía cạnh tâm lý xã hội của thân chủ? Đó là những nội dung nào?
A. 3.
B. 4
C. 5
D. 6.
Đáp án: (1)Đánh giá nhu cầu của thân chủ
(2) Năng lực giải quyết các vấn đề của thân chủ
(3)Nguồn lực hỗ trợ không chính thức
(4)Nguồn lực hỗ trợ chính thức.
Câu 11. Trong đánh giá các nhu cầu cụ thể, bạn sẽ đánh giá những yếu tố nào? Nhóm nào kể được nhiều đáp án đúng nhất dành chiến thắng

Đáp án:
Câu 12. Khi đánh giá về khả năng hoạt động độc lập/năng lực giải quyết vấn đề cần đánh giá những gì?

A. Đánh giá nhu cầu, tiềm năng
B. Nhận thức, tiềm năng, nguồn lực
C. Nhận thức, Hành vi, Cảm xúc, Thể chất.
D. Điểm mạnh, điểm yếu, nguồn lực tài nguyên, khả năng độc lập.
Câu 13 :Trong đánh giá nguồn lực trợ giúp không chính thức, bạn sẽ đánh giá những yếu tố nào?


Đáp án:
+ Có thể bao gồm cá nhân, nhóm trong cộng đồng…có thể tham gia trợ giúp thân chủ(họ hàng, người nhận nuôi trong cộng đồng…)
+ Cần thu thập thông tin về: Họ là ai, địa chỉ, họ có mối quan hệ thế nào với thân chủ, họ có thể giúp đỡ ở khía cạnh nào?
Câu 14.Đánh giá nguồn lực trợ giúp chính thức, bạn sẽ đánh giá những gì?
Đáp án:
+ Đánh giá những tổ chức trợ giúp chính thức, chuyên nghiệp, những cơ quan cung cấp dịch vụ xã hội chính thức.
+ Cần thu thập thông tin về: Đó là tổ chức nào, mục tiêu và các dịch vụ họ cung cấp, địa chỉ, điện thoại, người chịu trách nhiệm…
Câu 15. Có mấy loại đánh giá? Đó là những loại đánh giá nào?
Đáp án: Có 2 loại.
Bao gồm :
+ Đánh gia sơ bộ (đánh giá nhanh)
+ Đánh giá chi tiết.
Câu 16. Mục đích của việc đánh giá sơ bộ nguy cơ?
Xác định mức độ nguy cơ, rủi ro
Xác định nhu cầu ưu tiên xếp theo thứ tự các nhu cầu
Xác định các giải pháp thích hợp.
Đáp án a và b
Đáp án b và c
Đáp án a, b,c.
Câu 17. Hãy cho biết đây là công cụ thu thập thông tin nào?
Là một bức tranh về gia đình, gồm nhiều thông tin chứa đựng nhiều ý nghĩa, thể hiện mối quan hê, vị trí của thân chủ.
Sơ đồ sinh thái
Sơ đồ phả hệ
Kỹ thuật đường đời
Công cụ Swot
Câu 18. Theo sơ đồ phả hệ thì có mấy loại quyền lực? Đó là những loại nào?

A. 2 loại
B. 3 loại
C. 4 loại
D. 5 loại

Đó là :
+ Lấn át hay phục tùng
+ Không linh hoạt hay linh hoạt.
Câu 19.Theo Schneider (1998), lập kế hoạch can thiệp là…?
A. Một công việc rất quan trọng trong quản lý ca
B. Một chức năng quan trọng trong quản lý ca.
C. Một công việc đóng vai trò quyết định trong quản lý ca.
Câu 20. Một mục tiêu tốt thì đáp ứng các yêu cầu nào?
Các nhóm tự viết ra giấy

Đáp án:
+ Cụ thể
+ Có thể đo lường được
+ Định hướng hành động
+ Mang Tính thực tế
+ Kịp thời.
Câu 21.Có mấy thành phần của kế hoạch can thiệp? Đó là những thành phần nào?
Đáp án: Có 5 thành phần, đó là:
+ Mục tiêu: Nvxh cần xác định rõ nhu cầu của thân chủ và đưa ra thứ tự ưu tiên để thiết kế mục tiêu
+ Nguồn lực: Những yếu tố, điều kiện gì cần có để thực hiện
+ Các hoạt động cụ thể, được phân công rõ ràng cho từng người
+ Thời gian cần xác định khi nào, bao lâu.
+ Những khó khăn có thể gặp phải: Chỉ ra những trở ngại và những đề xuất giải pháp thay thế.


Câu 22.Có mấy nguyên tắc trong trong việc lập kế hoạch can thiệp? Đó là những nguyên tắc nào?
A. 4
B. 5.
C. 6.
D. 7
Đó là: + Cá nhân hóa các dịch vụ
+ Trợ giúp mang tính toàn diện
+ Tiết kiệm chi phí
+ Trao quyền cho thân chủ
+ Đảm bảo sự khác biệt văn hóa.
Câu 23. Hãy trình bày các tiêu chí để thiết kế chiến lực can thiệp?
Đáp án:
+ Tính khả thi
+ Tính hiệu quả
+ Có đủ khả năng thực hiện không…
+ Chấp nhận được chiến lược này có phù hợp với văn hóa, giá trị và khuôn khổ của người tham gia.
+ Cố tập trung tích cực hay là mang tính trừng phạt, chiến lược này có thể hoạt động không…có kỹ thuật nào có để thực hiện chiến lược này?....
Câu 24. Trình bày các bước thực hiện kế hoạch?
ĐÁP ÁN:
+ Liên kết và xây dựng cam kết giữa NVXH và các hệ thống chính thức.
+ Cung cấp các dịch vụ xã hội phù hợp với từng giai đoạn trong kế hoạch.
+ Thường xuyên theo dõi và lượng giá để có điều chỉnh kịp thời.
Câu 25. Trình bày mục tiêu của hội chẩn ca?
ĐÁP ÁN:
Mục tiêu: Phân tích nguy cơ và khuyến khích hành động liên quan đến lập kế hoạch an sinh của trẻ và gia đình, tôn trọng nghĩa vụ luật pháp của cá nhân các thành viên.
Câu 26. Điền vào chổ trống?Đáp án chính xác nhất.

Giám sát là việc…………..sự tham gia của thân chủ và dịch vụ mà họ được cung cấp.
Nhận định liên tục
Theo dõi liên tục
Đánh giá liên tục



Câu 27. Giám sát được thực hiện như thế nào?
ĐÁP ÁN:
+ Trao đổi với thân chủ thường xuyên để xem xét sự tiến bộ, xác định chất lượng dịch vụ, xem thân chủ có đề xuất dịch vụ mới hay không..
+ Những người tham gia, có trách nhiệm trong sự trợ giúp cần được gặp gỡ và trao đổi, để họ đưa ra nhận xét về sự tiến bộ của tc, rằng liệu dịch vụ có nên tiếp tục hay không? Dịch vụ có nên điều chỉnh?
+ Liên hệ với những người, cơ quan và dịch khác có liên quan đến thân chủ.
Câu 28. Trình bày những lý do kết thúc ca?
ĐÁP ÁN:
+ Thân chủ đã có những tiến bộ.
+ Thân chủ qua đời hay chuyển đi nơi khác.
+ Nguồn tài chính cho dịch không còn nữa.
+ Thân chủ không muốn dịch vụ nữa.
+ Thân chủ rời bỏ, không tới nữa…
Câu 29. Trình bày các chức năng chính của lưu trữ hồ sơ?
ĐÁP ÁN:
+ Đánh giá và lập kế hoạch;(1)
+ Cung cấp dịch vụ;(2)
+ Tạo tính liên kết và phối hợp các dịch vụ;(3)
+ Giám sát;(4)
+ Đánh giá và lượng giá(5)
+ Trách nhiệm đối với thân chủ, cơ quan chức năng, các nhà cung cấp khác, tòa án, và các cơ quan đánh giá sử dụng.(6)
Câu 30. Kết cấu của bài báo cáo trường hợp gồm mấy phần? Hãy kể ra?
Đáp án: Gồm 9 phần. Đó là:
1.Thông tin về thân chủ
2.Thông tin về gia đình
3.Người tham gia, ai liên quan
4.Nguồn thông tin
5.Vấn đề
6.Lịch sử của vấn đề
7.Thông tin cơ bản
8.Ý kiến của nhân viên
9.Kế hoạch can thiệp/điều trị.

Câu 31. Bạn hiểu như thế nào về nhóm đa nghành?
Đáp án:
+ Là một nhóm các chuyên gia gia đại diện cho các nghành nghề khác nhau và cùng hợp tác để thúc đẩy các hoạt động…
+ Mục đích: Điều phối can thiệp để giảm nguy cơ tổn thương đối với cá nhân và gia đình, đồng thời vẫn bảo vệ và tôn trọng quyền và nghĩa vụ của mỗi cơ quan tổ chức tham gia cung cấp dịch vụ.
+ Đưa ra các cơ chế “kiểm tra và cân bằng” nhằm đảm bảo lợi ích và quyền lợi của thân chủ….
PHẦN CÔNG BỐ KẾT QUẢ
CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ THAM GIA NHIỆT TÌNH